Cuando Yoigo se hizo "mayor"

Después de haber sido cliente de Yoigo durante cuatro años y medio, con alguna que otra interrupción, me he dado cuenta de que ya no es lo que era. Cuando me hice de Yoigo fue por sus tarifas, pero también por sus ofertas de móviles. Me compré un movil normalito por 20 euros. De eso hace 4 años y medio, más o menos.

Cumplida mi permanencia, no tuve ninguna duda y renové por otro año y medio y recibí otro móvil, también normalito, aunque un poco mejor que el anterior, en este caso gratis. Cumplí con mis 18 meses de permanencia. En este punto, Yoigo tenía menos de 4 años y yo llevaba 3 en la compañía. Tenía un consumo de 6 euros mensuales, nada del otro mundo. Yo estaba contento.

Pero después de llevar esos 3 años en la compañía me di cuenta de que ya no era lo mismo que cuando empezó. En ese momento los smartphone ya estaban a la orden del día. Yo quería uno, pero con unas condiciones. Sí, quería WiFi, pero no estaba dispuesto a pagar una tarifa mensual de Internet, que para eso ya tenía la WiFi.

Llegado a este punto me puse a mirar ofertas y descubrí que Yoigo me ofrecía el Nokia X6 por unos 120 euros, mientras que a los clientes de fuera les costaba 50. En ese momento ya vi que algo fallaba. Me fui a un OMV y en menos de un mes volví a Yoigo porque las tarifas seguían siendo buenas. Pero te das cuenta de que algo no funciona cuando llevas 3 años fiel a una compañía y tienes que hacer piruetas para que te traten igual de bien que a uno de fuera.

Ha pasado otro año y medio, he vuelto a cumplir mi permanencia y me he vuelto a ir de Yoigo, pero hay una sutil diferencia, y es que es muy dificil que ya vuelva a Yoigo esta vez. El principal motivo es la oferta de tarifas, ya que a lo largo de este año han eliminado la del 0 (con una hora diaria de llamadas gratis a Yoigo) o la del 6 (19 euros mensuales de consumo mínimo, pero con la cual ofrecían móviles muy buenos a buen precio). Además, se han inventado tarifas nuevas de hasta 55 euros mensuales, por lo que si te gastas menos que eso, la oferta será pésima.

En concreto, antes con la tarifa del 6 daba para 316 minutos, o 500 megas de Internet (con un bono 8) y 180 minutos de llamadas (suponiendo una sola llamada para simplificar cálculos). A día de hoy esta es una de las tarifas que han desaparecido, pero en su lugar han aparecido la "plana 20" y la "mega plana 20". De ellas, la "plana 20" te da para 300 minutos, 16 minutos menos que la antigua del 6, y la "mega plana 20", para 150 minutos y 150 megas de Internet, es decir, 30 minutos menos y 350 megas menos al mes.

Y más escandaloso aún me parece lo siguiente: un móvil libre ofrecido por un OMV cuesta 124 euros mientras que Yoigo lo ofrece, con una tarifa de 6 euros mensuales durante 18 meses, por 139 euros.

HTC Explorer en la web de Simyo:

HTC Explorer en la web de Yoigo:

Va a ser que el operador que vino a España a reventar los precios de la telefonía móvil ha dejado de hacerlo, pero por suerte ya hay quien ha ocupado su lugar.

Políticas de uso razonable

Ultimamente, y cada día más a menudo se están empezando a ver "ofertas" de uso "ilimitado" pero con políticas de uso razonable, para que no abusemos. De acuerdo, en España si algo es gratis, lo vamos a exprimir hasta el último minuto.

Pero estas políticas de uso razonable, aunque puedan ser necesarias, deberían tener un límite, digamos, difícilmente alcanzable.

Hace unos años, la operadora telefónica Yoigo ofreció una tarifa de uso ilimitado entre números Yoigo. Con esta maniobra ganaron decenas de miles de clientes, por no decir cientos. A los pocos meses, se limitaba a "un uso razonable" de una hora diaria, es posible que muchas de las personas que se cambiaron, después de esto, desearan no haberlo hecho, aunque 1800 minutos no está del todo mal. Por cierto, a dia de hoy esta oferta ha desaparecido por completo, ni con uso razonable ni nada.

Otro caso es por ejemplo el de Skype, donde su política de uso razonable te limita a 10.000 minutos mensuales y 6 horas al día(a fijos nacionales), bastante más generosos que Yoigo. Si alguien hablaba más de una hora diaria, no creo que lo haga más de 6.

Sin embargo, cada vez se empiezan a ver más tarifas sujetas a un uso razonable. Por ejemplo, la operadora móvil de Tuenti (que es Movistar), tiene una tarifa de 1 Gb de datos por 6 euros, pero hace poco añadió en sus condiciones que aunque estuvieses por debajo de ese valor, te avisarían si pensaban que el uso no era razonable. Vamos que te cobran por 1 Gb pero te pueden cortar el grifo antes de ese valor si quieren.

De hecho, recientemente esto ha comenzado a ocurrir con una antigua tarifa que tenían por 1€ en la cual tenían dicha política de uso razonable (aunque en este caso no había ningún límite). Y en algún foro empieza a correr el rumor de que Movistar pueda empezar a poner límites de uso razonable a las tarifas de ADSL, que para quien no lo supiera, son los mismos.

La tendencia es clara ya que esta costumbre cada vez es más habitual en todos los sectores. Antes habia un bono o tarifa de X minutos por Y euros, y ahora tenemos una tarifa de Y euros "ilimitada pero limitada" a X minutos mensuales. El mismo perro pero con otro collar. ¡pero hoyga, qué bien se vende eso de ilimitado!

Voz IP en Móviles

Los clientes de telefonía móvil cada día llamamos menos por los altísimos precios que nos ponen las operadoras y debido a las facilidades que nos suponen las redes sociales. Cada día mandamos menos sms por el mismo motivo. Mientras tanto, Whatsapp ha encontrado un hueco en el mercado y ha supuesto un gran cambio ya que enviamos muchos mas mensajes mucho más baratos. Debido a este cambio, es habitual pensar que ahora las operadoras han perdido dinero, pero lo que ha ocurrido es todo lo contrario.

Antes el cliente pagaba de 8 a 15 céntimos por mensaje y ahora paga de 8 a 10 euros mensuales por todos los que envía usando Whatsapp o cualquier otra red social. Como se puede ver rápidamente, antes el consumidor pagaba una cantidad variable de dinero en sms, por lo general pequeña, pero ahora paga 8 euros al mes haga lo que haga. Y la ganancia de las operadoras es precisamente esa, ya que ahora la gente tiende a contratar tarifas de datos, cosa que si no hubiese existido Whatsapp, seguramente no habría hecho.

Lo curioso de todo esto es ver como en los orígenes de Whatsapp todas las operadoras se oponían a Whatsapp, y ahora, sin embargo, están creando sus propios clientes de mensajería. Sin embargo, Whatsapp nunca ha llegado a ser bloqueado como sí ha sucedido con la voz sobre IP.

Hecha esta gran introducción, no hay mucho más que decir, la historia se repite, pero en este caso se aplica a las llamadas. Es ahora cuando algunas operadoras están empezando a desbloquear este servicio. Dicho bloqueo, además, supone vulnerar la neutralidad de la red.

Por eso, si se empezase a permitir VoIP masivamente, los clientes se verían menos reacios a llamar porque saldría mas barato, y eso haría que se llegase al límite de tráfico mensual más rapidamente, lo cual haría que necesitásemos más tráfico y podríamos aumentar nuestra tarifa.

Muchas operadoras , sobre todo virtuales, y por qué no decirlo, sobre todo fuera de España (como siempre), ya han dado los pasos. Confiemos en que las operadoras se den cuenta pronto de los beneficios que supone la VoIP también para ellas.